El ingreso de la tienda en línea Amazon se consolida cada vez más en Colombia, porque la plataforma habilitó la conocida opción de free shipping -envío gratis- para que los pedidos lleguen a cualquier ciudad del territorio nacional, por ocasión de la temporada navideña.

De acuerdo con lo informado por Amazon, a partir de esta semana millones de artículos de Amazon.com que estén clasificados con la opción envío gratis y en compras superiores a US$35 podrán aterrizar gratuitamente en direcciones colombianas.

Esta plataforma fue fundada en 1994 por Jeff Bezos, a quien Forbes identifica como uno de los hombres más rico del mundo con una fortuna de US$109.400 millones.

El gigante de las compras en línea reveló que sus usuarios en Colombia tendrán la opción de comprar en español en pesos colombianos, obteniendo los mismos beneficios de atención al cliente y protocolos de seguridad que tienen sus clientes en cualquiera de los otros mercados donde operan. Además, podrán hacerle seguimiento a su destino final por medio del sitio web o las aplicaciones móviles de la empresa.

Para las devoluciones, la firma aclaró que con el reciente lanzamiento de etiquetas de devolución prepagadas, los clientes podrán coordinar que DHL recoja el producto en su casa sin ningún costo adicional, o podrán dirigirse a la oficina de entrega más cercana para dejar el artículo.

“Siempre estamos innovando en nombre de nuestros compradores internacionales, por lo que nos complace ofrecerles aún más opciones en esta temporada festiva. Nuestros clientes en Colombia tendrán la opción de comprar en el sitio web de Amazon.com en español con precios en pesos colombianos y acceder a métodos de pago seguros y convenientes. Ahora, también podrán disfrutar de la promoción de envío gratis en millones de artículos disponibles para enviar directamente a su ciudad”, expresó Samir Kumar, vicepresidente de exportaciones y expansión de Amazon.

En cuanto a las instrucciones de compra, los compradores pueden visitar la página de Amazon o descargar la aplicación móvil. Luego, deberán ingresar su dirección y elegir español, dentro de los ocho idiomas disponibles y el peso colombiano, entre las 63 monedas disponibles. Ahí, los clientes verán los productos que están disponibles para ser enviados a la dirección de destino seleccionada.

Según especificó la empresa, los compradores verán precios finales, costos de envío y estimaciones de impuestos y aranceles.

“Amazon coordina el despacho de aduanas en nombre del cliente, por lo que no habrá cargos adicionales o inesperados al momento de la compra y entrega. Los internautas podrán comprar productos en diferentes categorías, como electrónicos, libros, ropa, calzado, juguetes y mucho más”, dijo la firma.

Por otra parte, los colombianos que lo requieran podrán comprar en efectivo a través del método Amazon PayCode que permite pagar los pedidos en persona, en la ubicación de Western Union de su preferencia, aunque solo en las sucursales habilitadas para tal fin “y sin tarifas ni cargos adicionales.

“Al finalizar la compra, los clientes podrán seleccionar la opción de pago Amazon PayCode para recibir un código QR y un número el cual deberán presentar en Western Union. Las personas tendrán 96 horas después de realizar el pedido para pagarlo y Amazon enviará el producto a la dirección seleccionada después de recibir el pago”, destacó la compañía.

De esta manera se hacen más claras las intenciones de Amazon entrar con mayor fuerza en el vertical de comercio electrónico en el mercado colombiano. En el país ha venido ganando espacio con su servicio de nube Amazon Web Services, Amazon Prime Video y en Bogotá tiene un centro de servicio al cliente, desde el que colombianos atienden inquietudes de consumidores en inglés, español y portugués.