El retorno de actividades económicas bajo estrictos protocolos de bioseguridad ha hecho que las empresas desarrollen nuevos emprendimientos o mejoren sus servicios para poder sostenerse en el mercado y llegar a sus clientes.

Las nuevas tecnologías pueden ser una opción viable para lograr mantenerse a flote ante la difícil situación que está viviendo el país, haciendo un buen uso de diferentes herramientas que estén a la mano.

Para que estas acciones den un buen resultado, es indispensable generar visibilidad, debido a que los clientes potenciales, en su gran mayoría, están en casa y conectados a internet.

El centro de ideas de innovación y periódico el sol, dejan algunas recomendaciones que pueden ser de utilidad, para encontrar canales de contacto con los clientes, así como herramientas para mantener el emprendimiento activo en tiempos de cuarentena.

A continuación, algunas de ellas:

  1. Domicilios: Las aplicaciones de domicilios son primordiales para la etapa de cuarentena, en ellas se puede ofrecer todo tipo de servicios, ya sea alimentos, medicamentos, ropa, maquillaje, entre otros productos que los clientes pueden necesitar y por cuenta de la restricción se les complica salir. Es la oportunidad perfecta para dar a conocer los insumos que el emprendimiento local ofrece.
    «Las plataformas de domicilios, las redes sociales y operadores de domicilios en la ciudad han sido  de vital ayuda para el desarrollo de nuestra operación en estos días de la pandemia. A pesar de que el volumen de ventas no es igual al de los tiempos normales permiten que cubramos algunos costos de operación y salvemos los empleos de nuestro equipo de trabajo» dijo Juan David Ramirez Londoño, Director comercial del restaurante El Muelle
  2. Contabilidad: Las aplicaciones que permiten llevar las finanzas del emprendimiento, da la oportunidad a los pequeños negocios de organizarse. Una de ellas es FreshBooks, la cual crea alertas de recordatorios de pagos, facturas en línea, hojas de cálculo, realizar cálculos de impuestos, entre otras tareas, que ayudarán al emprendedor a mantener su empresa al día.
  3. Video llamadas: Para poder entablar relación con sus clientes, distribuidores o proveedores es indispensable tener reuniones para fortalecer las metas del emprendimiento, en la actualidad aplicaciones como Zoom, Google Hangouts entre otras, permiten que 3 o más personas estén en videoconferencia.
  4. Atención al cliente: Para los emprendimientos que tienen implementos extras como vehículos utilitarios que contribuyen a sus domicilios o urgencias veterinarias a domicilio, es necesario estar al tanto de las líneas de atención por si se presenta una falla. Empresas como DFSK, tienen en la atención al cliente como la mejor herramienta, si no se puede salir de casa. Para ello tiene habilitadas la línea de asesoría, taller y respuestos; que permiten que el cliente, tenga un apoyo en todo momento.
  5. Home Office: Por la situación muchos emprendedores trasladaron su oficina a la sala de su casa. Grasshopper, es una herramienta que permite convertir una línea de teléfono, en un conmutador empresarial, donde se puede grabar un mensaje de voz de bienvenida, y asignar opciones de marcado que redirijan las llamadas a diferentes socios o empleados, así ellos también se encuentren en sus hogares.
  6. Calendario: Manejar un buen calendario permite a los emprendedores llevar una agenda organizada, no solo para los pagos sino también para pedidos y otras tareas que son de suma importancia y no se pueden atrasar. Google Calendare es una de las usadas, pues está vinculada a la cuenta de Gmail, sea personal o empresarial, y permite estar al tanto de las notificaciones sobre las actividades cercanas a la fecha.

Todas estas herramientas, permiten que los emprendedores se den a conocer en la web, se mantenga al tanto de las necesidades que están pasando sus clientes y puedan ofrecer alternativas para suplir estas.

Infografía por: el centro de pensamiento Cartagena De indias y Bolívar. http://www.cpcb.com.co/