Surtigas atención al cliente

Surtigas continúa promoviendo los planes de financiación para los conceptos de consumo y cargo fijo, a una tasa preferencial de acuerdo con lo establecido en la Resolución CREG 059 de 2020, para los usuarios residenciales de estratos 5 y 6, clientes comerciales e industria regulada, que no hayan podido pagar las facturas de los meses de abril y/o mayo de 2020. Estos usuarios tendrán la posibilidad de recibir una financiación a 6 meses.

La prestación del servicio de gas natural durante los días de aislamiento preventivo sigue siendo una prioridad para Surtigas, que continúa promoviendo medidas de alivio para facilitar el pago de la factura de gas natural a sus usuarios.

Para acceder a este beneficio y evitar la suspensión del servicio de gas natural, el interesado deberá solicitarlo formalmente a través de nuestras líneas de atención al cliente: 164 o 01 8000 910 164