Surtigas lanzó su App y otras opciones tecnológicas para brindar un mejor servicio a sus usuarios

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Surtigas atención al cliente

Surtigas continúa facilitándole a sus usuarios la realización de las transacciones que requiere a través de nuevas tecnologías que le ahorran tiempo y dinero y le permiten desde la comodidad de su casa evitar desplazamientos.

Una de estas nuevas aplicaciones es la APP Surtigas, que le permite al usuario realizar consultas y transacciones relacionadas con su servicio de gas natural y otros servicios de Surtigas desde cualquier lugar donde tenga acceso a un plan de datos o internet. La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita en las tiendas Google Play para teléfonos Android y en la App Store para celulares Iphone.

Dentro de las operaciones que se pueden realizar con la nueva aplicación se encuentran:

  • Ver y pagar la factura en línea.
  • Mantenerse informado de los estados de los contratos o financiaciones.
  • Hacer seguimiento a los consumos y estado del servicio.
  • Recibir notificaciones sobre mantenimientos programados.
  • Identificar los puntos de pago más cercanos a su ubicación.
  • Conocer de manera efectiva las novedades del servicio.
  • Registrar las peticiones, queja o reclamos.
  • Simular créditos con proyección de cuotas.
  • Consultar diferidos.
  • Pagar en línea los productos y servicios.
  • Consultar el saldo del crédito.

Otra opción importante es la USSD, un servicio para las comunicaciones móviles basado en transacciones entre el usuario y una aplicación a través de mensajes de texto, que le permite generar duplicados y revisar sus estados de cuenta.

Cómo funciona:

  1. Se digita el código *100*892717# desde un celular del operador Claro.
  2. Se selecciona la opción 1 para la revisión de estados de cuenta o la 2 del menú para generar duplicados.
  3. Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.
  4. Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar o el estado de cuenta dependiendo de la opción seleccionada.