Surtigas es una compañía con más de 50 años de experiencia en la distribución y comercialización de gas natural. Dada esta amplia trayectoria, sumada al personal calificado con el que cuenta la compañía, se convierte en un referente nacional e internacional en lo que respecta a la prestación del servicio público y el manejo seguro del energético que comercializa.

Por ello,  la compañía, a través de diferentes canales, brinda a sus usuarios consejos para que operen de manera eficiente y segura el gas natural en sus hogares, a continuación, se detalla información de interés para los usuarios relacionada con consejos sobre cómo optimizar el consumo y sobre el uso seguro del servicio.

Cómo optimizar su consumo de gas natural:

  • Tenga precaución al momento de limpiar su gasodoméstico, evite el daño de los accesorios de conexiones al servicio de gas natural para prevenir escapes.
  • Mantenga en buen estado sus gasodomésticos.
  • Si tiene calentador de agua en su casa, le recomendamos revisar que la tubería de agua no tenga fugas, de esta manera evita que el agua caliente escape y deba utilizar más gas para calentar el agua.
  • Utilice aparatos que sean eficientes en el consumo de gas, los gasodomésticos modernos ya vienen de fábrica con estas características.
  • Al momento de cocinar o calentar alimentos, tape las ollas para que la cocción sea más rápida.

Cómo manejar de manera segura el Gas Natural

  • Para prevenir los incendios, se debe evitar la quema de basuras en sitios cercanos a reguladores o por donde haya señal del paso de una tubería subterránea de gas natural.
  • No encienda ni apague interruptores eléctricos si percibe olor a gas, comuníquese con una empresa experta en el manejo seguro del gas (164)
  • No realice conexiones fraudulentas que no garanticen la calidad de la mano de obra ni en los materiales utilizados en la instalación de gas natural.
  • Cuando el aire circula, los artefactos de gas natural funcionan mejor y los gases de combustión salen de la casa. Periódicamente realice el mantenimiento con personal competente.
  • No permita que los niños manipulen los artefactos a gas natural sin supervisión.
  • Si dejas la casa sola por muchos días, cierra las válvulas de tus gasodomésticos y a tu regreso verifica que estén funcionando correctamente.
  • Si requiere de una remodelación de su cocina comuníquese con empresa especializadas en el manejo seguro del gas.
  • Si llega a un apartamento nuevo o que tiene tiempo sin utilizarlo, asegúrese de que su instalación de gas este hermética, evítese un incidente de seguridad.
  • Para la detección de fugas de gas existen equipos especializados, nunca se utilizan fósforos o cerillos para su identificación.
  • Si hay un escape de gas dentro de una vivienda, ventile el área, abriendo puertas y ventanas.
  • Si el escape es de gran magnitud, evacúe la vivienda o edificio de sus ocupantes.
  • Después de que una válvula de gas ha sido cerrada, solamente personal calificado deberá abrirla nuevamente, porque éstos tienen la experiencia y el entrenamiento necesarios para evaluar las condiciones y determinar cuándo dicha acción es aconsejable.

En caso de  emergencias, llame a las líneas  164 desde celulares Tigo, Claro y Movistar o desde teléfonos fijos en Cartagena, Sincelejo y Montería y la línea gratuita nacional 01 8000 910 164 desde teléfonos fijos y celulares Tigo, Claro y Movistar.

Estas líneas funcionan las 24 horas del día los 365 días del año.